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上海跃然《研发质量管理》
新客站 [提供]时间地点：2008年12月20-21日 上海 培训费用：2200元人（含培训费、资料费、午餐费、茶点） 培训对象： 企业CEO/总经理、研发总经理/副总、质量部经理、项目经理/产品经理、PMO（项目管理办公室）主任、测试经理、QA经理等。 课程背景 通过产品质量问题的根源分析，发现54％的质量问题源自研发阶段，客户对产品的质量要求越来越高，质量成为产品在市场竞争中脱颖而出的重要武器： ◇课程大纲 一、案例分析 二、研发质量管理概述 三、研发质量管理组织（如何结合公司实际情况构建相对独立、具有发展前途的质量组织体系？） 四、研发质量策划（如何对产品质量管理进行策划，确保质量管理的计划性、规范性？） 五、研发质量控制实务：评审（如何对技术评审进行分层，提升评审效率，落实评审责任，避免评审落入形式？） 六、研发质量控制实务：测试（如何提升测试人员的参与程度、提高测试效率、减少测试重复，尽早发现问题，降低问题修复成本，从而最终减少生命周期成本？） 七、研发质量保证（如何更多事情规避问题，而非事后解决问题，同时让更多项目组成员自觉进行质量管理？） 八、研发质量改进（如何进行经验教训总结、形成自我改进的质量管理体系、同时让业务人员参与质量体系构建，避免两张皮？） 九、研发质量的构造（如何在公司内构造规范的研发质量管理体系，构造过程中可能遇到的问题和领导在构造中的作用？） 授课讲师 Richard 资深顾问 上海跃然企业管理有限公司 联系人：徐志强 联系电话：021-51699642 邮箱：train@yueran.org 网站：www.yueran.org
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上海跃然《心理咨询技术在企业管理中的应用》
新客站 [提供]时 间：2008年12月12-13日（深圳） 参加对象：企业中高层管理者；HR人力资源经理、培训经理、其他各部门经理、心理学爱好者感兴趣者均可参加 培训目的： 1、心理咨询的理念和技巧可以有效改善HR以及管理者的管理风格，提高实施人本主义的管理成效。 2、为企业培养掌握心理咨询技术的咨询型管理者。 3、培训采用所见即所得的培训方法，现场分析个案，产生直接体验，学员直接模仿就可以在工作中使用。 课程宗旨： 本课程属“EAP员工帮助”的一部分，它可以让管理更人本、更健康、也更有效！ 课程特色： “心灵成长导师”全程引领，师生倾情互动；以人本心理学、完形疗法为主，融合多流派训练技术，包括：意象对话、肢体心灵、催眠、音乐治疗等；从自我成长与心理整合入手，采用“所见即所得”的方法，掌握心理咨询技术.辟讲解+案例研析+现场测评+声像视听+小组讨论+现场游戏+心理体验+多感官体验等授课方式， 深入浅出，生动、互动，极富激情；具亲和力、感染力和影响力 课程大纲： 第一部分：心理咨询技术职场应用的概述 第二部份：心理咨询的前提——心理咨询态度系列训练 第三部分：心理咨询技术在工作中的具体应用及现场演练 第四部分：如何管理问题员工？ 第五部分：EAP对企业理“人”的作用 第六部分：总结 导师介绍：李老师 深圳市人力资源开发研究会EAP专家，DBA（工商管理博士）、美国林肯大学EMBA、TTT国际职业培训师导师，心理咨询师，深圳电视台《守望心灵》心理节目特约专家、北京大学深圳研修院特聘讲师、国资委总裁班专业讲师。 上海跃然企业管理有限公司 联系人：徐志强 联系电话：51699642 邮箱：train@yueran.org 网站：www.yueran.org
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上海跃然《销售团队建设与销售人员考核激励》
新客站 [提供]时间：2008年12月27-28日 地点：北京新兴宾馆 费用：2500元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等） 授课对象：总经理、副总经理、营销总监、市场总监、人资总监、销售总监、培训经理等企业营销中高层管理人员. 课程背景： 在当今激烈的商战中，销售人员好比是“士兵”，直接影响到企业的安危。作为“将”“帅”，您遇到过这些情况之一二？ 1)为什么销售人员总是先看拿多少钱，再看办多少事？? 2)为什么销售人员总觉得干的多，拿的少？? 3) 为什么销售拿了钱还不守规矩？? 4)为什么发了钱仍然没有积极性？ 5)企图心不强，不愿做，不求吃好，只求有饱 6)员工被处罚后总是抱怨：“这个命令根本不切合实际”“这事不是我干的”、 7)如何应对员工为自己开脱责任的借口，员工大错不犯小错不断怎么办？ 8)执行力差强人意，计划不如变化快 9)人员流失率高，流走的是“精兵强将”，留下的是“散兵游勇” 10)抢单、卖单、转单、炒单时有发生，公说公有理，婆说婆有理 11)合作意识不强，你不理我，我也不理你。 课程特点： 现场解决企业经常遇到的实际问题，把复杂的事情简单化，学不会不算，顺便带走成套管理办法 课程大纲： 第一篇：我是谁？我该怎么做？我如何做更有效？---销售主管的定位与角色: 第二篇：业绩才是硬道理---如何指引团队作战方向与提供武器 第三篇：不要让员工跟你讨价还价—— 引导团队认同目标 第四篇：管要管得有理有效----建立销售管理机制即时跟进与支持 第五篇： 刺激销售业绩增长--销售绩效考核 第六篇：销售团队的强心针---激励技巧 第七篇：销售团队的辅导与教练——成为一个超级教练 第八篇：销售活动分析——快速提高销售效率 第九篇：现场模拟——解决实际问题 答疑 讲师介绍： 张老师,国际职业培训师协会认证讲师、工商管理硕士、清华大学、中山大学客座讲师。 授课特色： 给你方法，给你技巧，给你实战演练的机会；你说，你做，大家来点，讲师来评 上海跃然企业管理有限公司 联系人：徐志强 联系电话：021-51699642 邮箱：train@yueran.org 网站：www.yueran.org
电话：021-51699642 Email: train@yueran.org
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上海跃然《基于能力素质的招聘面试技巧》
新客站 [提供]培训时间：12月12-13日 上海良安酒店 培训费用：2000/人(含授课费 、资料费、会务费、午餐费及茶点), 认证：凡希望参加认证的学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发“香港培训认证中心国际职业资格认证中心ＨＫＴＣＣ”《国际注册人力资源管理师》职业资格证书。（国际认证／全球通行／雇主认可／联网查询)。（课程结束１０日内快递给学员）。 课程背景： “公司如果能总是雇用高效率的人员，公司的工资总支出将节省50％。因为高绩效的员工有高的产出。”招聘与面试作为企业人力资源竞争的第1步，对企业的长远发展有着举足轻重的作用。系统掌握招聘与面试技巧，为企业选拔优秀的人才是现代职业经理人必备的基本素质。 培训目标： 1、讲解能力素质模型建立的方法； 2、以招聘面试及企业内部选拔人才的工作要点难点问题为切入点，讲解在招聘、面试以及在内部 选拔人才方面的重点思路及技能；从而能够帮助您快速、有效的为企业安排发展中需用的人才； 3、教授结构化面试技巧，使用行为面试法，深入观察你的面试者。 4、学会如何从面试者的简历中获得真实的信息。 培训收益： 1、通过培训使参训人员掌握行为面试技巧。 2、增强与提高面试考官对人才甄选、面试的核心要素把握和专业技能提升。 3、提高企业招聘工作效率、规范选才、面试等活动、有效储备各类人才。 受训对象： 企业行政、人事主管，招聘专员，各部门负责 课程大纲： 第一部分 招聘管理实务概述 第一讲、招聘的重要意义 第二讲、招聘质量保证体系 第三讲 招聘策略的制定 第二部分 能力素质模型构建 第四讲、素质模型简介 第五讲、能力素质模型的构建 第六讲、根据岗位素质模型设计面试问题 第三部分 面试体系的设计 第七讲、面试的流程 第八讲、测评体系的设计 第九讲、实用面试技巧 讲师简历： Ms.lin，著名人力资源管理专家、培训专家。国家注册高级职业经理人。广东人才交流中心人才测评师特聘培训师。深圳希锐企业管理公司高级培训师. 上海跃然企业管理有限公司 联系人：徐志强 联系电话：021-51699642 邮箱：train@yueran.org 网站：www.yueran.org
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上海跃然《供应商管理及采购成本降低技巧高级研修班》
新客站 [提供]【时间】：2008年12月27-28日 [上 海] 费 用:2500元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等） 认证费用：500 元／人（参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳此费用）。 １、凡希望参加认证的学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发“香港培训认证中心国际职业资格认证中心ＨＫＴＣＣ”《国际注册供应链管理师（供应商管理方向）》职业资格证书。（国际认证／全球通行／雇主认可／联网查询）。（课程结束一周后快递给学员）。 参加对象：采购总监、经理、采购主管、品质部门经理、供货商辅导师等相关人员。 课程背景 采购一直是影响公司成功和盈利能力的关键因素。对绝大多数企业而言，外部采购占据公司费用的最大部分，占公司平均费用的60%到80%。所以，采购费用的略微降低将对公司的盈利产生重大影响。如何运用有效的采购成本管理方法对企业来说至关重要，这门课程是HP采购经验的高度浓缩，它总结了HP 六十多年的采购管理实践，通过深入浅出的案例分析和实战经验的分享，诠释出科学的采购管理方法，帮助企业提升采购的水平。 课程内容 讨论主题 ：如何解决企业采购管理中的症结问题 第一讲 采购与供应商管理的理念 第二讲 采购目标与策略的制定，全面降低采购成本 第三讲 采购集中化与采购流程管理 第四讲 供应商的评估与选择方法 第五讲 供应商的业绩评价 第六讲 质量与交货期管理 第七讲 采购成本降低的技术 第八讲 采购谈判技巧 第九讲 采购库存成本控制 第十讲 供应链采购协同与VMI 专家介绍 史先生 清华大学工学硕士学位。美国物流管理协会会员,是中国惠普公司管理学院授权讲师、清华大学物流与供应链管理高级顾问、北京大学采购与供应链兼职顾问讲师.曾在IBM公司工作多年，2000年加入HP-惠普公司，从事企业管理系统(ERP)和供应链管理(SCM)的解决方案设计、实施和企业咨询。 上海跃然企业管理有限公司 联系人：徐志强 联系电话：021-51699642 邮箱：train@yueran.org 网站：www.yueran.org
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上海跃然《保税业务与海关帐处理技巧》
新客站 [提供]时间/地点：2008年12月27-28日/上海 费 用:2500元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等） 认证费用：４８０元／人（参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳此费用）。 １、凡希望参加认证的学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发“香港培训认证中心国际职业资格认证中心ＨＫＴＣＣ”《国际注册外贸营销管理师（外贸报关方向）》职业资格证书。（国际认证／全球通行／雇主认可／联网查询）。（课程结束一周后快递给学员）。 参加对象：总经办、物流、财务、进出口、报关、生产、采购管理人员 课程介绍 最新加工贸易政策与业务实操相结合，紧密结合企业实际，以案例操作为主，从企业物流成本和财税成本控制及关务风险规避的角度，中间穿插大量关务操作案例及相关财税问题处理，把握企业全面管理，综合安排，融会贯通，彻底打破其他课程常见的条块分割问题，适合企业多个部门的协调管理要求，近10年的关务和2000多家企业的培训经验，全国各不同地区、不同企业的关务经验，讲师都会以精彩案例与大家分享。 课程内容: 第一：加工贸易政策分析及保税业务处理技巧 第二：保税业务筹划及降低关税成本处理 第三：海关保税稽查风险防范及应对技巧 第四：保税物流政策优势及业务操作技巧 第五：海关帐与会计、仓库帐务的关系处理技巧 讲师介绍: MR ZHOU ，美国伯克利大学MBA、经济学硕士，广东海关协会会员，海关管理干部学院特聘副教授，中国注册会计师，注册商务师，珠三角著名资深关务及财税问题处理专家，广东省外商投资企业协会、香港中国企业协会关务及投资顾问. 上海跃然企业管理有限公司 联系人：徐志强 联系电话：021-51699642 邮箱：train@yueran.org 网站：www.yueran.org
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上海跃然 《OFFICE软件在企业管理中的高级应用》
新客站 [提供]时间：12月19-21日上海 三天时间受益一生！这个课程为那些每天都在使用Office软件的企业精英们所精心准备。只需3天时间的培训， 您将成为Office高手，不仅提高您的工作能力，更重要的是使您极大地提高工作的效率，使您有更多的时间去处理 更重要的事情，更多的时间去享受生活！快来参加吧！ 【课-程-背-景】 Micro Office软件为用户提供了文字排版、数据管理、商务演示等集成的商务办公解决方案，但是多数用户只 利用了不到10%的基本功能，未能充分利用整套软件所提供的效率和性能。本课程为您提供Office全套软件的高级应用培训： ★温馨提示★ 1. 请携带笔记本电脑并安装office2003以上版本，参加Excel培训的请加载分析工具库和规划求解工具 2. 对Excel和PPT已经可以熟练应用的学员请参加陈剑老师的另一旗舰课程《企业数据分析暨专业图表制作培训》 【课-程-内-容】 第一部分、EXCEL高级应用 第二部分、Access在企业管理的高级应用 第三部分 Powerpoint进阶 第四部分 Word高级应用 第五部分 Office共享工具篇 【讲师介绍】 陈老师: 计算机专业硕士、MBA 、IPMP项目管理协会会员、微软认证MCP专家、经济分析师、国际职业培训师协会认证讲师、曾任某大型跨国公司运营总监，曾负责实施集团信息化（包括ERP和信息平台建立、流程再造）建设；历任项目经理，技术总监，副总经理等职务、熟悉整公司营运管理，财务管理、信息化管理、人事行政管理工作。 上海跃然企业管理有限公司 联系人：徐志强 联系电话：021-51699642 邮箱：train@yueran.org 网站：www.yueran.org
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上海跃然《EXCEL和PPT在管理中的高级运用》
新客站 [提供]时间地点： 2008年12月12-13日 （上海--良安大酒店） 费 用：2000元/每人(包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等) 温馨提示：请每位学员带笔记本电脑，并安装Microsoft Office 2003完全版！ 学员对象：总经理、人事经理、销售经理、生产经理、财务经理等需要大量使用Excel与PPT工作的各部门人员 认证费用：500元/人（不参加认证考试的学员无须交纳此费用）。 说明：凡希望参加认证的学员，在课程结束后参加认证考试并合格者，颁发“香港培训认证中心国际职业资格认证中心ＨＫＴＣＣ”《国际注册企业管理师（办公自动化管理方向）》职业资格证书。（国际认证／全球通行／雇主认可／联网查询）。（课程结束１０日内快递给学员）。 培训方式： 以问题为导向，案例教学，在丰富的实例中学习PPT与Excel的各种高级应用并掌握相关技巧培训收益. 培训收获： ◆提高EXCEL实际操作能力，提高工作效率； ◆掌握如何利用各种函数建立数学模型进行高效财务分析； ◆制作标准表格；数据整合；数据挖掘与分析 ◆快捷获得财务分析的模型； ◆掌握如何制作令老板满意的各类图表。 ◆在丰富的实例中学习Excel与PPT的各种高级应用并掌握相关技巧。 课程内容： 第一部分:EXCEL在财务、销售及管理工作中的应用 第二部分:Powerpoint在演示及管理报告中的高级应用 主讲专家介绍 袁老师--中国注册会计师，高级顾问 上海跃然企业管理有限公司 联系人：徐志强 联系电话：021-51699642 邮箱：train@yueran.org 网站：www.yueran.org
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上海跃然《卓越的客户服务技巧训练》
新客站 [提供]2008年12月19-20日 上海 课程特色： 服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升 + 能力框架构建 课程背景 客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。 参加人员 客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员，以及希望能够通过培训提升下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员。 课程目标 ★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中； ★ 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧； ★ 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。 课程大纲 第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中 第二部分 修炼服务沟通各个环节的技巧 第三部分 提升服务过程各个重要阶段的服务技巧 授课讲师： 田老师 主要培训课程包括 客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》///通用管理类：《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》《企业执行力体系构建》///人力资源管理类：《企业培训体系构建与培训管理实务》《内部讲师训练》///员工素质提升类：《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。 上海跃然企业管理有限公司 联系人：徐志强 联系电话：51699642 邮箱：train@yueran.org 网站：www.yueran.org 听课费用：2280元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点、通讯录、学员合影留念照片等）培训结束发培训证书。代办住宿，费用自理。
电话：51699642 Email: train@yueran.org
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上海跃然 <合同谈判的条款风险控制>
新客站 [提供]举办时间：上海:12月12-13日 ● 背景 作为合同谈判者，通常我们擅长于就商务条款进行细致地沟通与商谈，而将法律条款的草拟与谈判交给律师完成。这样的配合不可谓不精妙，但是，这也会引发一些问题，例如由于律师的过度“严谨”，导致合同谈判的破裂；又例如，由于谈判者在谈判中对合同条款的曲解，导致双方“鸡同鸭讲”，自以为已经谈判成功，而在实际执行当中又会出现这样或那样的问题；再例如，谈判者在谈判中没有注意到某些细节，或者轻易地做出了不谨慎的承诺，却不想为日后的纷争埋下了伏笔；那么，究竟如何操作才能避免这些问题的发生？如果您有这样的期望，那么相信您必然会在学习完这门课程之后有相当的收益。 ● 课程目标: → 学习利用合同的基本知识来帮助自己进行谈判 → 了解合同条款的真正含义，便于在谈判实战中做合同条款的筹码取舍 → 针对不同类型的合同，确立不同的谈判重点 → 了解签约谈判与履约谈判的不同点，针对性地进行谈判 ● 授课方式 讲授 - 启发式、互动式教学 - 案例分析 – 情景模拟 ● 内容大纲： 第一部分：合同法基本知识介绍 第二部分：合同谈判前的准备 第三部分：合同的谈判 第四部分：合同的签订与解除 第五部分：总结与分享 ● 参加对象 企业负责合同谈判和签订的企业管理人员,采购人员及销售人员 ● 讲师介绍 Sunny LIU 毕业于中国政法大学,曾担任多家大型集团及合资企业的法律顾问，负责这些企业的对外项目合作法律事务及法律谈判；2005年，Sunny进入全球培训排名第一的培训公司Cegos，担任法律培训高级顾问，独立负责该公司全部法律培训课程的研发、制作与讲授，她本人开发与讲授的法律课程涵盖买卖合同培训、人力资源法律、项目合同培训、物流法律培训及公司法律及行政人员法律等。 ● 会务报名 1.报名时间：即日起接受报名 2.费用：2600元/人（含教材、合影、中餐、茶点） 上海跃然企业管理有限公司 联系人：徐志强 联系电话：51699642 邮箱：train@yueran.org 网站：www.yueran.org
电话：51699642 Email: train@yueran.org
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